1. Vul op het formulier je naam, email, het aantal kaarten en eventuele kortingen in. Let erop dat alle verplichte velden zijn ingevuld en het email adres twee keer.

2. Je kunt maar van één korting tegelijk gebruik maken. Dus niet op één toegangskaart zowel de ledenkorting als de “twee=één bon”. Heb je een bioscoopbon, dan kan je deze niet gebruiken bij het reserveren. Wel is deze geldig aan de kassa.

3. Als het formulier is ingevuld, krijg je automatisch het af te rekenen bedrag te zien. Is dat akkoord, dan kies je vervolgens voor “Betalen”. Je komt dan op de IDEAL pagina terecht van je bank. Lukt dit niet en kom je niet op de IDEAL pagina terecht, maar blijf je steken op de filmpagina, dan heb je één of meer verplichte velden niet of onvolledig ingevuld. Ga dan terug naar het reserveringsformulier.

4. Op de IDEAL pagina wordt via de eigen bank afgerekend en betaald aan Mollie Payments, de tussenpersoon die het betalingsverkeer voor het Filmhuis regelt.

5. Zorg na het betalen dat je “verder gaat” en terugkeert naar de website. Je ontvangt dan het bericht dat de betaling succesvol is afgerond. Daarop ontvang je een bevestiging van het Filmhuis van je reservering via de mail. Geen bevestiging ontvangen? Check dan eerst even of de bevestiging in je post bij de spam of bij de ongewenste mail is terechtgekomen. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met reserveringen@filmhuisveenendaal.nl

6. De bevestiging die je ontvangt is het betalings- en toegangsbewijs. Neem deze mee naar het Filmhuis. Maak je gebruik van korting, vergeet dan niet om je ledenpas, “twee=één bon” of vrijkaart mee te nemen.

7. Reserveren kan tot 2 uur voor de voorstelling. Aan de kassa van het Filmhuis kan je vanaf een uur voor de voorstelling ook kaarten kopen.

8. Annuleren van gekochte kaarten is mogelijk tot 2 uur voor de voorstelling via annuleringfilm@gmail.com. Het Filmhuis zal dan het bedrag van de gekochte kaarten retourneren met inhouding van € 1,00 aan bankkosten.