Reserveren

1. Vul op het formulier je naam, email, het aantal kaarten en eventuele kortingen in. Let erop dat alle verplichte velden zijn ingevuld.
2. Je kunt maar van één korting tegelijk gebruik maken. Dus niet op één toegangskaart de ledenkorting toepassen, samen met de “twee=één bon” of de “vrijkaart”. Heb je een Veenendaalpas, dan kan je deze niet gebruiken bij het reserveren. Wel is deze geldig aan de kassa.
3. Als het formulier is ingevuld, krijg je automatisch het af te rekenen bedrag te zien. Is dat akkoord, dan kies je vervolgens voor “Betalen”. Je komt dan op een pagina terecht waarop je kunt aangeven of je met WERO of met een Nationale Bioscoopbon wilt betalen. Indien je niet voldoende saldo hebt staan op de Nationale Bioscoopbon, word je daarna nog doorverwezen naar WERO om de restant te betalen. Bij WERO: Selecteer daar je eigen bank om te betalen. Lukt dit niet en kom je niet op de WERO pagina terecht, maar blijf je steken op de filmpagina, dan heb je één of meer verplichte velden niet of onvolledig ingevuld. Ga dan terug naar het reserveringsformulier en probeer het opnieuw.
4. Op de WERO pagina wordt via de eigen bank afgerekend en betaald aan Mollie Payments, de tussenpersoon die het betalingsverkeer voor het Filmhuis regelt.
5. Zorg na het betalen dat je “verder gaat” en terugkeert naar de website. Je ontvangt dan het bericht dat de betaling succesvol is afgerond. Daarop ontvang je binnen 5 minuten een bevestiging van het Filmhuis van je reservering via de mail. Geen bevestiging ontvangen? Check dan eerst of de bevestiging in je post bij de spam of bij de ongewenste mail is terechtgekomen. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met reserveringen@filmhuisveenendaal.nl
6. De bevestiging die je ontvangt is tegelijkertijd het betalings- en toegangsbewijs. Neem deze mee naar Filmhuis Veenendaal of laat deze op je telefoon zien. Maak je gebruik van korting, vergeet dan niet om je ledenpas, “twee=één bon” of vrijkaart mee te nemen.
7. Op deze reservering zijn de Gebruiks- en leveringsvoorwaarden van Filmhuis Veenendaal van toepassing.
8. Je gegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid gebaseerd op de AVG 2018.
9. Annuleren van gekochte kaarten is mogelijk tot 3 uur voor de voorstelling via reserveringen@filmhuisveenendaal.nl. Filmhuis Veenendaal zal dan het bedrag van de gekochte kaarten retourneren met inhouding van € 1,00 aan bankkosten.